JEROME BERTRAND

Gestion des relations avec les clients clés pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.

• Négociation et pilotage des accords nationaux avec les clients grands comptes.
• Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
• Développement d'une stratégie commerciale adaptée aux enjeux du marché, définition des objectifs de vente à atteindre.
• Participation aux sessions de recrutement des commerciaux terrain, conduite d'entretien, proposition d'exercices de mises en situation.
• Gestion des budgets alloués au développement commercial et suivi rigoureux des dépenses engagées.
• Gestion des opérations quotidiennes pour assurer l'efficacité et la productivité de l'équipe.
• Supervision des équipes de terrain afin d'optimiser les processus opérationnels et atteindre les objectifs fixés.

• Supervision des équipes pour assurer le respect des objectifs de production et de qualité.
• Gestion des plannings et optimisation des ressources humaines afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Coordination des activités entre différents départements pour garantir une communication fluide et efficace.
• Participation à l'élaboration de stratégies visant à améliorer la satisfaction client et la fidélisation.
• Supervision, encadrement et évaluation de 25 employés.
• Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
• Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
• Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.

• Gestion des interventions de maintenance préventive et corrective sur l'ensemble des équipements techniques du site.
• Élaboration et mise en œuvre de plans de maintenance afin d'améliorer la performance et la sécurité.
• Analyse des pannes récurrentes pour identifier les causes profondes et proposer des solutions adaptées.
• Gestion de la maintenance des équipements.
• Supervision et contrôle de conformité du travail de maintenance réalisé par l'équipe interne et par les prestataires extérieurs.
• Élaboration et mise en œuvre de programmes d'entretien pour garantir la fiabilité des équipements.
• Mise en place d'un système de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur).
• Réalisation d'audits périodiques pour garantir la conformité aux normes et réglementations en matière de maintenance et de sécurité.

• Coordination et planification des interventions pour garantir la qualité et l'efficacité des opérations.
• Mise en œuvre d'un système de gestion documentaire permettant un meilleur suivi administratif dans le service technique.
• Formation et accompagnement des nouveaux techniciens dans leurs missions quotidiennes.
• Analyse approfondie des problèmes techniques rencontrés lors des interventions afin d'en identifier les causes principales.
• Élaboration de rapports mensuels sur les performances et les améliorations à apporter au sein du service technique.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Suivi régulier des indicateurs de performance clés (KPI) afin d'optimiser les processus internes.
• Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.

• Supervision des équipes techniques pour garantir l'efficacité et la qualité des interventions sur site.
• Gestion des projets techniques, en assurant le respect des délais et des budgets alloués.
• Coordination avec les différents services pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client.
• Gestion des sous-traitants et des intervenants extérieurs incluant sourcing, demande de devis, suivi des travaux, contrôle qualité.
• Structuration, organisation, supervision et optimisation des services techniques et de maintenance.
• Analyse des besoins en maintenance préventive et curative pour optimiser les coûts d'intervention.
• Supervision de l'ensemble des activités de maintenance préventives et curatives, définition des moyens humains et techniques nécessaires.

• Gestion des opérations de parc, assurant une utilisation optimale des ressources et équipements disponibles.
• Analyse des performances et mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue pour le parc.
• Coordination des interventions techniques nécessaires pour garantir la disponibilité et fiabilité des machines.
• Élaboration de rapports détaillés sur l'état du parc, facilitant la prise de décision stratégique.
• Supervision du recrutement, de la formation et de l'évaluation des employés pour garantir un service de qualité.

• Production de supports pédagogiques adaptés aux objectifs et au profil des participants, mise à jour régulière des contenus.
• Définition des besoins de formation avec la Direction et les RH.
• Animation d'ateliers pratiques pour renforcer les compétences techniques des apprenants.
• Gestion du support technique et fonctionnel, réception, résolution et suivi des demandes clients.
• Coordination des travaux sur site dans le respect des coûts et des délais, support technique des équipes.
• Support technique et conseil en matière de HSE auprès des directions opérationnelles et des équipes.
• Assistance aux équipes de support technique pour résoudre les problèmes complexes rencontrés par les clients finaux.

• Supervision des équipes techniques pour garantir la conformité aux normes de sécurité et qualité.
• Analyse des performances des équipements afin d'identifier les besoins en maintenance préventive et corrective.
• Élaboration et mise en œuvre de procédures opérationnelles pour maximiser l'efficacité des opérations techniques.
• Gestion des relations avec les fournisseurs pour assurer la disponibilité des pièces et services nécessaires.
• Formation et accompagnement des nouveaux techniciens dans leurs missions quotidiennes.
• Mise en place de protocoles pour assurer la sécurité des employés lors des travaux techniques.
• Coordination et planification des interventions pour garantir la qualité et l'efficacité des opérations.
• Élaboration de rapports mensuels sur les performances et les améliorations à apporter au sein du service technique.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.

• Gestion du support technique et fonctionnel, réception, résolution et suivi des demandes clients.
• Coordination des travaux sur site dans le respect des coûts et des délais, support technique des équipes.
• Maintenance préventive et corrective sur les flottes de matériels industriels, garantissant leur disponibilité optimale.
• Collaboration avec les équipes logistiques pour planifier les interventions en fonction des besoins opérationnels.
• Diagnostic des pannes mécaniques et électroniques, utilisant des outils spécialisés pour des réparations efficaces.
• Collaboration avec les équipes de production pour minimiser les temps d'arrêt en cas de dysfonctionnement.
• Formation continue sur les nouvelles technologies pour optimiser les processus de maintenance au sein de l'entreprise.
• Analyse de la documentation technique disponible pour préparer les interventions de maintenance.

• Supervision des opérations quotidiennes pour garantir l'efficacité et la sécurité du site.
• Gestion des budgets, avec une attention particulière à la rentabilité et à la réduction des coûts.
• Gestion des opérations quotidiennes du site, y compris la planification du personnel et l'organisation des activités.
• Encadrement du personnel, planification des missions et gestion des priorités, suivi des indicateurs de performance.
• Management d'équipes sur les chantiers, animation des réunions.
• Supervision de la maintenance préventive et corrective des équipements et installations du site.
• Établissement des reportings auprès de la direction, point sur l'avancement des projets, rapport sur les problématiques rencontrées.
• Mise en place de procédures de sécurité sur le site pour garantir le bien-être des employés et la conformité avec la législation applicable.
• Gestion des approvisionnements en matériaux pour assurer l'avancée des travaux et éviter les retards de livraison.
• Évaluation de la qualité des interventions réalisées par les prestataires, vérification de la conformité des travaux.

• Création d'un environnement d'apprentissage positif et stimulant pour favoriser l'épanouissement des élèves.
• Conception des cours à partir des manuels scolaires, outils numériques et travaux de recherche documentaire.
• Correction des examens, évaluations et travaux pratiques pour mesurer les progrès des étudiants.
• Développement de méthodes pédagogiques innovantes pour améliorer la qualité du contenu enseigné.
• Utilisation de différentes techniques pédagogiques pour susciter et garder l'intérêt des élèves pour la matière enseignée.
• Enseignement des matières académiques avec un accent sur la pédagogie différenciée et l'engagement des élèves.
• Préparation des sujets d'examens, surveillance des épreuves, correction conformément aux modalités d'évaluation.

EXPLOITATION D'UN CENTRE DE CONTRÖLE TECHNIQUE

PLANNIFICATION ET EXECUTION DES CONTROLES

• Mise en place de systèmes de contrôle interne pour prévenir la fraude et garantir la conformité réglementaire.
• Participation à l'établissement du budget de l'entreprise en concertation avec les responsables de divers pôles d'activité.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.

• Supervision de l'entretien préventif et correctif du matériel roulant pour garantir une flotte opérationnelle.
• Mise en œuvre de procédures administratives afin d'assurer la conformité réglementaire et la gestion des documents.
• Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.
• Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
• Encadrement d'une équipe, fixation des objectifs, répartition des tâches et supervision du travail effectué.
• Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
• Gestion des litiges dans le respect des procédures internes, sollicitation des interlocuteurs compétents.
• Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents.
• Supervision du respect des normes de sécurité et d'hygiène au sein de l'entreprise.
• Mise à jour régulière des outils informatiques utilisés dans la gestion quotidienne de l'exploitation.
• Collaboration étroite avec les services marketing et commercial pour développer les ventes.
• Contrôle régulier du bon état général des véhicules, en collaboration avec les mécaniciens.
• Gestion efficace des plannings et horaires pour assurer un service optimal aux clients.
• Réalisation d'études de marché pour identifier de nouvelles opportunités commerciales ou partenariats potentiels.
• Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs sur les pièces détachées et le carburant.
• Coordination des projets d'amélioration continue afin d'optimiser les processus et réduire les coûts opérationnels.
• Analyse des indicateurs de performance pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
• Mise en œuvre de solutions innovantes pour répondre aux défis opérationnels tout en respectant les délais impartis.

• Supervision des équipes afin d'optimiser les performances et d'assurer un environnement de travail efficace.
• Participation active aux réunions stratégiques pour contribuer à l'élaboration des objectifs à long terme.
• Élaboration et gestion des plannings pour assurer une répartition équilibrée des tâches.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.

Apprenti mécanicien option service apres vente automobiles