Jean-Baptiste HAKULA
agent de vente
Nouméa
Profil professionnel
Fort d'une expérience de 18ans dans le secteur du tourisme, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Energique et doté d'un fort esprit d'équipe, je fais preuve de disponibilité.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Agent de vente
AGENCE DESTINATION ÎLE DES PINS
Nouméa
2013.07 - 2025.04
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, réponse aux demandes de renseignements, traitement des mails.
- Découvertes des besoins clients (type de voyage, destination, budget, nombre de voyageurs…) présentation des produits correspondants, négociation commerciale.
Assistant chef de réception
Hötel Le Méridien de Nouméa
Nouméa
2012.04 - 2013.07
- Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures standards de l'établissement.
- Accueil personnalisé des clients VIP en organisant des attentions spéciales lors de leur séjour.
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour assurer la satisfaction des clients.
Agent de réservation
Le Méridien de Nouméa
Nouméa
2007.07 - 2012.04
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgences.
- Utilisation d'un logiciel professionnel pour gérer efficacement les données client.
Receptionniste Polyvalent
Le Méridien de Nouméa
Nouméa
2006.02 - 2007.07
- Assistance aux clients lors de leur arrivée et départ, en s'assurant que leurs besoins ont été satisfaits durant leur séjour.
- Collaboration étroite avec les autres services de l'établissement pour répondre efficacement aux demandes spécifiques.
RECEPTIONNISTE POLYVALENT
LANTANA BEACH HOTEL
Nouméa
2005.12 - 2006.02
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel
Formation
Attestation d'étude collégiale - Gestion de l'hébergement hôtelier
Institut de Tourisme et de l'hôtellerie du Québec
2008.06 - 2008.09
Baccalauréat +1 - Mention complémentaire Accueil et réception
Lycée Professionnel Saint Pierre Chanel
2005.02 - 2005.12
Baccalauréat Professionnel - VENTE (prospection-négociation-suivi clientèle)
Lycée Professionnel Saint Pierre Chanel
2002.02 - 2004.12
Brevet d'étude Professionnel - Comptabilité
Institut de Tourisme et de l'hôtellerie du Québec
1999.02 - 2001.12
Compétences
- Capacité à travailler en équipe
- Empathie et écoute active
- Relation client
- Encaissement
- Vente de produits touristiques
- Réception téléphonique
- Logiciels de facturation
- Bonne communication orale
Langues
Anglais
Débutant
Japonais
Notions
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pâtisserie
Chronologie
Agent de vente
AGENCE DESTINATION ÎLE DES PINS
2013.07 - 2025.04
Assistant chef de réception
Hötel Le Méridien de Nouméa
2012.04 - 2013.07
Attestation d'étude collégiale - Gestion de l'hébergement hôtelier
Institut de Tourisme et de l'hôtellerie du Québec
2008.06 - 2008.09
Agent de réservation
Le Méridien de Nouméa
2007.07 - 2012.04
Receptionniste Polyvalent
Le Méridien de Nouméa
2006.02 - 2007.07
RECEPTIONNISTE POLYVALENT
LANTANA BEACH HOTEL
2005.12 - 2006.02
Baccalauréat +1 - Mention complémentaire Accueil et réception
Lycée Professionnel Saint Pierre Chanel
2005.02 - 2005.12
Baccalauréat Professionnel - VENTE (prospection-négociation-suivi clientèle)
Lycée Professionnel Saint Pierre Chanel
2002.02 - 2004.12
Brevet d'étude Professionnel - Comptabilité
Institut de Tourisme et de l'hôtellerie du Québec
1999.02 - 2001.12