Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Jean-Baptiste HAKULA

Jean-Baptiste HAKULA

agent de vente
Nouméa

Profil professionnel

Fort d'une expérience de 18ans dans le secteur du tourisme, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Energique et doté d'un fort esprit d'équipe, je fais preuve de disponibilité.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Agent de vente

AGENCE DESTINATION ÎLE DES PINS
Nouméa
07.2013 - 04.2025
  • Accueil physique et téléphonique de la clientèle, réponse aux demandes de renseignements, traitement des mails.
  • Découvertes des besoins clients (type de voyage, destination, budget, nombre de voyageurs…) présentation des produits correspondants, négociation commerciale.

Assistant chef de réception

Hötel Le Méridien de Nouméa
Nouméa
04.2012 - 07.2013
  • Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures standards de l'établissement.
  • Accueil personnalisé des clients VIP en organisant des attentions spéciales lors de leur séjour.
  • Gestion des réservations, annulations et modifications pour assurer la satisfaction des clients.

Agent de réservation

Le Méridien de Nouméa
Nouméa
07.2007 - 04.2012
  • Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgences.
  • Utilisation d'un logiciel professionnel pour gérer efficacement les données client.

Receptionniste Polyvalent

Le Méridien de Nouméa
Nouméa
02.2006 - 07.2007
  • Assistance aux clients lors de leur arrivée et départ, en s'assurant que leurs besoins ont été satisfaits durant leur séjour.
  • Collaboration étroite avec les autres services de l'établissement pour répondre efficacement aux demandes spécifiques.

RECEPTIONNISTE POLYVALENT

LANTANA BEACH HOTEL
Nouméa
12.2005 - 02.2006
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel


Formation

Attestation d'étude collégiale - Gestion de l'hébergement hôtelier

Institut de Tourisme et de l'hôtellerie du Québec
06.2008 - 09.2008

Baccalauréat +1 - Mention complémentaire Accueil et réception

Lycée Professionnel Saint Pierre Chanel
02.2005 - 12.2005

Baccalauréat Professionnel - VENTE (prospection-négociation-suivi clientèle)

Lycée Professionnel Saint Pierre Chanel
02.2002 - 12.2004

Brevet d'étude Professionnel - Comptabilité

Institut de Tourisme et de l'hôtellerie du Québec
02.1999 - 12.2001

Compétences

  • Capacité à travailler en équipe
  • Empathie et écoute active
  • Relation client
  • Encaissement
  • Vente de produits touristiques
  • Réception téléphonique
  • Logiciels de facturation
  • Bonne communication orale

Langues

Anglais
Débutant
Japonais
Notions

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Pâtisserie

Chronologie

Agent de vente

AGENCE DESTINATION ÎLE DES PINS
07.2013 - 04.2025

Assistant chef de réception

Hötel Le Méridien de Nouméa
04.2012 - 07.2013

Attestation d'étude collégiale - Gestion de l'hébergement hôtelier

Institut de Tourisme et de l'hôtellerie du Québec
06.2008 - 09.2008

Agent de réservation

Le Méridien de Nouméa
07.2007 - 04.2012

Receptionniste Polyvalent

Le Méridien de Nouméa
02.2006 - 07.2007

RECEPTIONNISTE POLYVALENT

LANTANA BEACH HOTEL
12.2005 - 02.2006

Baccalauréat +1 - Mention complémentaire Accueil et réception

Lycée Professionnel Saint Pierre Chanel
02.2005 - 12.2005

Baccalauréat Professionnel - VENTE (prospection-négociation-suivi clientèle)

Lycée Professionnel Saint Pierre Chanel
02.2002 - 12.2004

Brevet d'étude Professionnel - Comptabilité

Institut de Tourisme et de l'hôtellerie du Québec
02.1999 - 12.2001

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