Fanomezantsoa Honorah RAHAINGOMALALA
Professionnelle polyvalente
Antananarivo
Profil professionnel
Jeune professionnelle polyvalente avec une expérience dans le service client et la vente. Capable de s'adapter rapidement aux environnements de travail varies, dotée de compétences en communication et en gestion des relations avec les clients. Dynamique et sérieuse en quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge ainsi que pour renforcer mon expertise dans un rôle de service client ou d'administration.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Caissière
Masova Hotel
Antananarivo
01.2024 - Actuel
- Gestion des paiements et clôture de caisse.
- Assistance et orientation des clients dans l’hôtel.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
Vendeuse en magasin
Boutique Privée Analakely
Antananarivo
01.2022 - 01.2023
- Gestion des ventes, conseil clientèle et agencement de produits
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Réceptionniste
Maxime Night-Club - 67 Ha
Antananarivo
01.2021 - 01.2022
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Coordination avec le personnel pour assurer un service optimal
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Organisation et planification des rendez-vous pour le personnel et les clients.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
Serveuse de bar
Soamanoro Antalaha
Antalaha
01.2020 - 01.2021
- Prise des commandes et service en salle, maintien de la satisfaction des clients
- Mise en place de la salle avant l'ouverture, disposition du mobilier et vérification de la propreté des lieux.
- Accueil souriant et convivial des clients dès leur arrivée au bar.
- Service au bar avec courtoisie.
- Accueil des clients et prise des commandes en les conseillant selon leurs envies.
- Entretien et nettoyage du bar, des verres, des outils et des machines avant, durant et après le service.
- Débarrassage des tables et du comptoir après le départ des clients, remise en ordre et nettoyage du bar à la fermeture, sortie des poubelles.
Formation
Niveau Terminale - Enseignement Général
Lycée Jean Joseph Rabearivelo, Analakely
Antananarivo 10.2019 - 06.2020
Brevet d'Etudes du Premier Cycle (BEPC) - Enseignement Général
Lycée Jean Joseph Rabearivelo, Analakely
Antananarivo 10.2013 - 06.2017
Certificat d’Études Primaires Élémentaire (CEPE) - Enseignement Général
Lycée Jean Joseph Rabearivelo, Analakely
Antananarivo 10.2007 - 06.2012
Compétences
- Service Client : Expérience en tant que caissière, réceptionniste et serveuse, avec un sens développé de l'accueil et du service
- Compétences en Communication : Bilingue en malgache et français, avec une bonne compréhension de l'anglais
- Vente et Gestion de Caisse : Connaissances en gestion de transactions et maintien de l'inventaire en magasin
- Adaptabilité et Travail d’Équipe : Capacité a s’intégrer et a travailler efficacement en équipe dans différents environnements professionnels
- Autonomie et Sens des Responsabilités : Sérieuse et fiable, avec une forte capacité d'auto-gestion et de maitrise de soi
- Polyvalence dans les tâches
- Techniques de vente
- Logiciels bureautiques
- Propreté et ordre au poste de travail
- Capacité à suivre plusieurs consignes simultanément
- Gestion du temps efficace
- Résilience au stress
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Voyages
- Danse
- Chant
- Passion pour le Foot-ball
Langues
Malagasy
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Notions
Frise chronologique
Caissière
Masova Hotel
01.2024 - Actuel
Vendeuse en magasin
Boutique Privée Analakely
01.2022 - 01.2023
Réceptionniste
Maxime Night-Club - 67 Ha
01.2021 - 01.2022
Serveuse de bar
Soamanoro Antalaha
01.2020 - 01.2021
Niveau Terminale - Enseignement Général
Lycée Jean Joseph Rabearivelo, Analakely
10.2019 - 06.2020
Brevet d'Etudes du Premier Cycle (BEPC) - Enseignement Général
Lycée Jean Joseph Rabearivelo, Analakely
10.2013 - 06.2017
Certificat d’Études Primaires Élémentaire (CEPE) - Enseignement Général
Lycée Jean Joseph Rabearivelo, Analakely
10.2007 - 06.2012
Les gens que vous connaissez peuvent-être
MURTAJA ALTAMEEMIMURTAJA ALTAMEEMI
Front office ( Receptionist ) & supervisor à OZO Hotel / Cordial hotel / Joy hotel / Diamond capsule hotel / The muse hotel / House 377 hotel / NL hotel / Max hotel / Downtown hotelFront office ( Receptionist ) & supervisor à OZO Hotel / Cordial hotel / Joy hotel / Diamond capsule hotel / The muse hotel / House 377 hotel / NL hotel / Max hotel / Downtown hotel
Nadine BakkenNadine Bakken
Banquet Supervisor à Hyatt Regency Hotel/Adobe Hotel/Edward HotelBanquet Supervisor à Hyatt Regency Hotel/Adobe Hotel/Edward Hotel
Beakal ChemedaBeakal Chemeda
Hotel Front Desk Agent à Architect Hotel, District Hotel, Eldon HotelHotel Front Desk Agent à Architect Hotel, District Hotel, Eldon Hotel