ANNE-CAROLINE DUBOIS
Nouméa,S
Summary
Qualified Agent with documented history of meeting and exceeding sales goals. Known for strong relationship-building skills and commitment to maintaining loyal customers. Excellent record of expanding market share, retaining customers and promoting new initiatives.
Overview
33
33
years of professional experience
Work History
Agent du SAV-MOBILE
OPT-NC
01.2024 - Current
- Managed customer service calls for technical support.
- Opératrice téléphonique du 1012 (renseignements téléphoniques)
Opératrice
OPT-NC
01.1998 - 01.2024
- Renseignement téléphoniques (nationaux et internationaux)
- Informations sur le monde entier, et les tarifs pour les appels (intérieur et extérieur) Formation des nouveaux collègues.
- Saisie des dérangements sur les liaisons spécialisées sur la AS400.
Vendeuse
MARLENE NC
01.1997
- Accueil et commerciale - Enregistrement comptage
Agent de la facturation
TELECOM
01.1997
- Saisie des bons numéros à facturer
- Mise à jour pour les nouvelles informations d'abonnement à facturer.
Vendeuse
ONE
01.1994 - 01.1996
- Commerciale Tenue des caisse
Education
Diplôme - Management hôtelier
Sydney12-1993
Baccalauréat -
Southport06-1991
Skills
- Relation client
- Gestion efficace des réclamations clients
- Formation des nouveaux employés sur les meilleures pratiques
- Communication
- Rédaction de documents
- Totalement bilingue Anglais-Français
- Écoute active pour mieux comprendre les besoins des clients
- Gestion des clients
- Résolution rapide des problèmes
- Développement de relations durables avec les clients
- Adaptation aux différents types de clients et leurs besoins
Personal Information
Title: Chargé-e de la communication et de la mobilisation numérique Fidji
Timeline
Agent du SAV-MOBILE
OPT-NC
01.2024 - Current
Opératrice
OPT-NC
01.1998 - 01.2024
Vendeuse
MARLENE NC
01.1997
Agent de la facturation
TELECOM
01.1997
Vendeuse
ONE
01.1994 - 01.1996